Verificatie voor spelers

Hoe werkt verificatie bij Slotage Casino?

De KSA-licentie verplicht ons tot een identiteitscontrole voor je eerste uitbetaling; gemiddeld ronden we die af binnen 41 uur.

Start je verificatie

Gereguleerd door de KSAVergunning KOA/99937 van de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door BMM Testlabs en Gaming Laboratories International

Je eerste opname

De verificatie op een rij

Zo pakken wij het aan sinds 2005: controle vooraf, uitbetaling zonder wachttijd achteraf.

Controleur

Slotage Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/99937

Doorlooptijd

41 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je eerste keer

Stap voor stap door je controle

Dit blok helpt je op het moment dat je account om documenten vraagt.

Eerst kijken, dan pas insturen

Je opent in je account het onderdeel verificatie en ziet daar welke punten nog openstaan. Let op de status per document, zodat je niet twee keer hetzelfde instuurt.

Je legitimatiebewijs als eerste

Als eerste upload je je legitimatiebewijs: alle vier de hoeken in beeld, scherp en zonder schittering. Een flits of schaduw over de pasfoto is de meest voorkomende reden voor uitstel.

Je adresbewijs volledig in beeld

Daarna volgt je adresbewijs, waarop je naam en volledige adres leesbaar zijn en dat niet ouder is dan drie maanden. Een uitsnede van een app werkt vaak niet, een volledige pagina wel.

De beoordeling van je dossier

Na het insturen beoordeelt ons team alles; gemiddeld is dat binnen 41 uur klaar. Blijf je account in de gaten houden, want bij een onduidelijke foto vragen we om één gerichte aanvulling.

Welke papieren

Welke documenten heb je nodig?

Hiermee weet je vooraf precies welke kopieën wel en niet door de controle komen.

Geldig legitimatiebewijs

Bewijst: Je identiteit en leeftijd; Moet tonen: Alle hoeken, scherp, geen schittering

Recent adresbewijs

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Moet tonen: Naam, volledig adres, maximaal drie maanden oud

Betaalmiddel bevestiging

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Moet tonen: Jouw naam en de gebruikte betaalgegevens

Selfie met legitimatiebewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Gezicht en document samen in beeld

Houd deze momenten in gedachten

Lever je papieren aan voor de eerste opname. Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitkeren, moet je identiteit vaststaan. Wij vragen dan je legitimatiebewijs en een bevestiging van je betaalmiddel.

Hoe oud ben je eigenlijk? Twijfelen wij aan je leeftijd, dan volgt een controle nog voor je speelt. Een geldig legitimatiebewijs met geboortedatum is dan het enige dat telt.

Verklaar waar het geld vandaan komt. Valt een storting of opname op door zijn omvang, dan kijken wij verder dan je identiteit. Wij kunnen om bewijs van herkomst van het geld vragen.

Onderzoek naar de herkomst van je geld

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar ingezet geld vandaan komt. Zo voorkomen wij witwassen via spellen. Het is een vaste stap in ons werk, geen vermoeden dat er iets mis is met jou.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze bewijsstukken nodig zijn.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Overzicht van je bankrekening
Belastingaangifte of jaaropgave
Bewijs van verkoop of erfenis
Uittreksel van je pensioen

Waarom een document terugkomt en wat je eraan doet

Stuur een document van deze maand. Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te oud is; wij kunnen je adres dan niet meer als actueel beschouwen. Vraag een recent afschrift bij je bank Download een verse energienota

Schermbeeld in plaats van foto. Een schermafbeelding laat geen rand van het document zien en is daarom niet te controleren als echt exemplaar. Maak een foto van het echte papier Fotografeer je pasje op een tafel

Waarom is mijn pasje afgekeurd? Valt een hoek weg of is een cijfer onleesbaar, dan kunnen wij het document niet goedkeuren, ook al is de rest in orde. Leg het document op een egale ondergrond Zorg voor gelijkmatig licht zonder schaduw

Vastgelopen controle

Je document is geweigerd of je wacht nog

Onze afdeling verificatie antwoordt per e-mail binnen twaalf uur, ook in het weekend.

Mijn legitimatiebewijs is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Een afkeuring komt bijna altijd door een foto met schittering of een afgesneden rand. Maak nieuwe opnames bij daglicht, leg het document plat en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Stuur ze naar [email protected] en de beoordeling start opnieuw.

Kan ik pas storten nadat mijn identiteit is vastgesteld?+

Nee, dat hoeft niet. De controle is volgens onze vergunning uiterlijk vóór je eerste uitbetaling afgerond, maar wij mogen eerder om je stukken vragen, bijvoorbeeld direct bij je aanmelding of bij je eerste storting. Zodra dat gebeurt, zie je de aanvraag in je account.

Hoelang duurt het voor mijn dossier is afgehandeld?+

Reken op maximaal 41 uur vanaf het moment dat alle gevraagde stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan loopt de klok pas verder zodra wij het ontvangen. Je ziet de status in je account.

Kan ik mijn paspoort fotograferen met mijn mobiel?+

Ja, dat mag en de meeste spelers doen het zo. Houd het toestel stil, gebruik flits noch filter en fotografeer beide zijden van het document. Opnames die je rechtstreeks vanuit je account maakt, komen scherper binnen dan een doorgestuurde afbeelding.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja. Wij beveiligen alles met 256-bit AES-encryptie en alleen de afdeling verificatie krijgt jouw stukken te zien. De beoordeling zelf gebeurt volgens de eisen van de Kansspelautoriteit, vergunning KOA/99937.

Moet ik na een half jaar mijn documenten opnieuw insturen?+

Niet standaard. Wij vragen pas om nieuwe stukken wanneer een document zijn geldigheid verliest of wanneer je gegevens zijn gewijzigd. Je ontvangt daarover altijd eerst een bericht van ons.